Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten met Sushi Dushi, een handelsnaam van SamSation.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam
- Sushi Dushi
- Onderneming
- SamSation
- Adres
- Kartuizerveld 36, 3273 AK Westmaas
- KvK-nummer
- 98893599
- BTW-identificatienummer
- NL005360611B46
- info@sushidushi.nl
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere bestelling die een klant bij Sushi Dushi plaatst en voor iedere overeenkomst die daaruit ontstaat. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Als voor een speciale aanvraag schriftelijk andere afspraken worden gemaakt, gaan die specifieke afspraken voor op deze algemene voorwaarden voor zover zij daarvan afwijken.
2. Aanbod en bestelling
Sushi Dushi verkoopt vers bereide sushi, pokébowls en bijbehorende gerechten. Producten, samenstellingen, prijzen en beschikbaarheid staan op de website of worden bij een speciale aanvraag vooraf afgesproken.
Een reguliere bestelling moet minimaal 48 uur vóór het gekozen afhaal- of bezorgmoment worden geplaatst. Het minimale bestelbedrag is €40, zowel voor afhalen als bezorgen.
Een bestelling is definitief nadat de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond. Sushi Dushi mag een bestelling weigeren of in overleg aanpassen als uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door onvoorziene onbeschikbaarheid van een ingrediënt. In dat geval wordt in overleg een passend alternatief of terugbetaling aangeboden.
3. Prijzen en betaling
Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is vermeld. Eventuele bezorgkosten en meerprijzen voor gekozen ingrediënten of producten worden vóór betaling zichtbaar gemaakt.
Betaling vindt volledig vooraf plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL en Apple Pay. Betaling achteraf of bij afhalen is niet mogelijk.
4. Afhalen en bezorgen
Afhalen is gratis en vindt plaats in Westmaas. Het specifieke afhaaladres en het afgesproken moment worden in de bestelbevestiging vermeld.
Voor reguliere bestellingen bezorgt Sushi Dushi binnen de Hoeksche Waard. De reguliere bezorgkosten bedragen maximaal €5 en worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Bezorgen buiten het reguliere bezorggebied is uitsluitend mogelijk bij een speciale aanvraag en na voorafgaand overleg. Mogelijkheden, locatie en eventuele kosten worden dan afzonderlijk afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van juiste contact- en adresgegevens en voor aanwezigheid op het afgesproken afhaal- of bezorgmoment. Als een bestelling door onjuiste gegevens of afwezigheid van de klant niet kan worden overhandigd, bestaat niet automatisch recht op restitutie.
5. Wijzigen van een bestelling
Een klant kan verzoeken om een bestelling te wijzigen door zo snel mogelijk contact op te nemen via info@sushidushi.nl. Sushi Dushi beoordeelt of de wijziging gezien de voorbereiding, inkoop en planning nog mogelijk is. Een wijziging is pas definitief nadat Sushi Dushi deze heeft bevestigd.
Als een wijziging leidt tot een hoger bedrag, moet het verschil vóór levering worden betaald. Eventuele terugbetaling bij een goedkoper alternatief wordt in overleg afgehandeld.
6. Annuleren en terugbetaling
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken afhaal- of bezorgmoment. Bij tijdige annulering wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Bij annulering minder dan 24 uur vóór het afgesproken moment bestaat geen recht op terugbetaling, omdat de bestelling, voorbereiding en/of inkoop dan al kan zijn gestart.
Annuleren gebeurt per e-mail via info@sushidushi.nl. Het moment waarop de annulering door Sushi Dushi is ontvangen, is bepalend voor de termijn.
Voor vers voedsel dat snel kan bederven of verouderen geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De hierboven beschreven annuleringsregeling is daarom van toepassing op bestellingen bij Sushi Dushi, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.
7. Verse producten, kwaliteit en bewaren
Producten van Sushi Dushi worden vers voor de bestelling bereid. De klant wordt geadviseerd de bestelling op de dag van bereiding te consumeren.
Als de bestelling niet direct wordt gegeten, is de klant verantwoordelijk voor correcte gekoelde bewaring en hygiënische omgang met de producten na overdracht. Sushi Dushi kan niet instaan voor kwaliteit of voedselveiligheid wanneer producten na overdracht onjuist of te lang ongekoeld worden bewaard.
8. Allergenen en dieetwensen
Sushi Dushi verstrekt allergeneninformatie bij de producten en/of via een afzonderlijk allergenenoverzicht. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze informatie en voor het vooraf doorgeven van relevante allergieën of dieetwensen.
In de keuken worden verschillende allergenen verwerkt. Ondanks zorgvuldig werken kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Sushi Dushi kan daarom niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen.
Bij een ernstige allergie waarbij zelfs zeer kleine sporen een gevaarlijke reactie kunnen veroorzaken, kan Sushi Dushi geen veilige bereiding garanderen. De klant wordt in dat geval geadviseerd geen bestelling te plaatsen. Deze bepaling beperkt geen rechten die de klant op grond van dwingend recht heeft.
9. Klachten
Is er iets niet goed met een bestelling, dan wordt de klant gevraagd dit zo snel mogelijk na ontvangst en bij voorkeur dezelfde dag te melden via info@sushidushi.nl. Voeg waar relevant duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem toe.
Sushi Dushi beoordeelt de klacht en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing. Dit kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling zijn. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
10. Speciale aanvragen
Voor grotere groepen, verjaardagen, borrels, bedrijven en andere speciale aanvragen kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over assortiment, hoeveelheden, locatie, bezorging, prijs en betaling. Deze afspraken worden vooraf bevestigd.
Speciale aanvragen kunnen ook buiten het reguliere bezorggebied plaatsvinden. De mogelijkheden en eventuele aanvullende kosten worden per aanvraag in overleg bepaald.
11. Overmacht
Als Sushi Dushi door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een bestelling niet of niet volledig kan uitvoeren, wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant. Voorbeelden zijn ernstige storingen, uitval van essentiële apparatuur, onverwachte leveringsproblemen of andere omstandigheden waardoor veilige of tijdige bereiding niet mogelijk is.
Waar mogelijk wordt een alternatief moment of een andere passende oplossing aangeboden. Als uitvoering niet mogelijk is en de bestelling wordt geannuleerd, wordt het bedrag voor het niet geleverde deel terugbetaald.
12. Aansprakelijkheid
Sushi Dushi is verantwoordelijk voor het leveren van producten die aan de overeenkomst en de wettelijke eisen voldoen. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Sushi Dushi is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, onjuiste bewaring of behandeling na overdracht, of gebruik van producten in strijd met gegeven informatie of instructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
13. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer het aannemen, betalen, uitvoeren en administreren van bestellingen en voor contact met de klant. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies wordt opgenomen in het privacy- en cookiebeleid van Sushi Dushi.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Sushi Dushi is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt bij voorkeur eerst onderling geprobeerd op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
15. Beschikbaarheid van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden moeten vóór of bij het plaatsen van een bestelling duidelijk beschikbaar zijn. Bij online bestellen moeten klanten de voorwaarden kunnen lezen en opslaan of downloaden. De versie die gold op het moment van bestellen is van toepassing op die bestelling.
Lees ook het annulerings- en retourbeleid.